আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের প্রধান দায়িত্ব
111bd-তে আমরা আপনার প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন কিংবা উইথড্র নেন, সেই সব তথ্য...
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি
111bd প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার লেনদেন দ্রুত এবং নিরাপদে সম্পন্ন হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, উইথড্র প্রসেসিং এবং সাপোর্ট টিকিট সলভ করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। সকল ডেটা স্টোরেজ এবং প্রসেসিং হয় যেখানে স্থানীয়
আইন অনুমতি দেয়, এবং আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই যাতে আপনার তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেনের সময় অ্যাক্সেস করা হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন এবং আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে দিই। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হচ্ছে বা কোন ডেটা মুছে ফেলতে চান, সব কিছু আমরা দ্রুত সমাধান করি।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচে ডানদিকে লাইভ চ্যাট আইকন খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করেন।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বিস্তারিতভাবে লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান এবং আমরা সাধারণত ছয় থেকে বারো ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট রিকোয়েস্ট উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারি।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন
111bd-এর অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমরা হোয়াটসঅ্যাপে সকাল নয়টা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত সক্রিয় থাকি এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর সাধারণত পাঁচ থেকে দশ মিনিটে দিই।
কেন আপনার ডেটা 111bd-তে সুরক্ষিত থাকে
আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি যেখানে আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত সিকিউরিটি টেস্টের মধ্য দিয়ে...
SSL এনক্রিপশন
111bd সাইটের প্রতিটি পেজ এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যার ফলে আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা...
পেমেন্ট আইসোলেশন
bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রসেসিংয়ের সময় অ্যাক্সেস করা...
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন
আমরা শুধুমাত্র আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ দিয়ে আপনার পরিচয় ভেরিফাই করি এবং এই তথ্য শুধুমাত্র উইথড্র প্রসেসিং এবং...
ডেটা রিটেনশন নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইন আমাদের সংরক্ষণ করতে বাধ্য করে।...
থার্ড-পার্টি নো-শেয়ার
111bd কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। আপনার ডেটা...
নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি মাসে সিস্টেম ভালনারেবিলিটি স্ক্যান এবং এনক্রিপশন চেক করে যাতে আপনার ডেটা সবসময় সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষায় থাকে।...
111bd-এর গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সঙ্গতিপূর্ণ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি Terms of Service, Cookie Policy এবং Security Policy-এর সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করে। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, এই সব...
| Terms of Service সাথে সঙ্গতি | আমাদের গোপনীয়তা নীতি Terms of Service-এর ডেটা ব্যবহার ধারার সাথে সরাসরি মিলে যায়, যেখানে উল্লেখ করা আছে আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি এবং কখনোই মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। |
|---|---|
| Cookie Policy রেফারেন্স | আমাদের Cookie Policy ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্রাউজার এবং ডিভাইসে ছোট ডেটা ফাইল রাখি যাতে আপনার লগইন সেশন সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি বারবার পাসওয়ার্ড না দিয়ে সাইটে ঢুকতে পারেন, এবং সেই ডেটাও এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে। |
| Security Policy লিঙ্ক | আমাদের Security Policy পেজে এনক্রিপশন টেকনোলজি, ফায়ারওয়াল সেটআপ এবং লগইন প্রোটেকশন বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা আছে, এবং সেখানে উল্লেখ করা সব টুল এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতির অংশ। |
| পেমেন্ট নীতিতে উল্লেখ | আমাদের Payment Policy পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং টাইম এবং ফি কাঠামো বর্ণিত আছে, এবং সেখানে স্পষ্ট করা হয়েছে যে সকল পেমেন্ট ডেটা এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য অ্যাক্সেস করা হয়। |
| অ্যাকাউন্ট সেটিংস কনসিস্টেন্সি | আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন, এবং সেখানে দেখানো সব ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন ধারার অধীনে পরিচালিত হয়, যার মানে আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য আপডেট করতে পারেন। |
| সাপোর্ট টিকিট ডেটা পরিচালনা | যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে কথা বলেন, সেই সব কথোপকথন এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়, কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। |
| উইথড্র ভেরিফিকেশন স্ট্যান্ডার্ড | আমাদের Withdrawal Policy পেজে উল্লেখ আছে আমরা প্রতিটি উইথড্র রিকোয়েস্ট ভেরিফাই করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে, এবং সেই ভেরিফিকেশন প্রসেসে ব্যবহৃত সব ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে এবং প্রসেসিং শেষ হলে ডিলিট করা হয়। |
111bd-এর যে বৈশিষ্ট্যগুলো গোপনীয়তা সুরক্ষায় সাহায্য করে
আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি এমনভাবে যাতে আপনার প্রতিটি কাজ — লগইন থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত — সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ...
সেশন টাইমআউট
আপনি যদি পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে 111bd অটোমেটিক লগআউট করে দেয়, যার ফলে কেউ আপনার ডিভাইস হাতে নিলেও আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। আপনি সেটিংস থেকে এই টাইমআউট সময় পাঁচ মিনিট থেকে ত্রিশ মিনিটের মধ্যে নিজের সুবিধামতো সেট করতে পারেন।
লগইন অ্যালার্ট
আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা সাথে সাথে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিফিকেশন দেখাই। আপনি যদি সেই লগইন না করে থাকেন তাহলে এক ক্লিকে পাসওয়ার্ড চেঞ্জ এবং সব সেশন লগআউট করতে পারবেন।
লেনদেন হিস্ট্রি ট্র্যাকিং
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গত ছয় মাসের সব ডিপোজিট, উইথড্র এবং লেনদেন স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন এবং প্রতিটি রেকর্ডে তারিখ, সময়, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যামাউন্ট উল্লেখ থাকে। আপনি চাইলে এই হিস্ট্রি PDF আকারে ডাউনলোড করতে পারেন এবং আমরা কখনোই কোনো লেনদেন লুকাই না।
দুই-ধাপ ভেরিফিকেশন
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপ ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগইন করার সময় পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি আপনার মোবাইলে পাঠানো OTP কোড দিতে হয়। এই ফিচার চালু করলে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট
আপনি যেকোনো সময় আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা ডাউনলোড করার জন্য রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ZIP ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠিয়ে দিই। এই ফাইলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, সব লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন হিস্ট্রি থাকে।
অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অপশন
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পার্মানেন্টলি বন্ধ করতে চাইলে সেটিংস পেজ থেকে ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলব। আমরা শুধু আইনগতভাবে সংরক্ষণ করতে বাধ্য রেকর্ড রাখব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।